FAQ
Nos services
- Quel type de services receptio/SysPay propose aux professionnels de l'hébergement ?
- Que signifie "sécurise les cartes de vos clients" ?
- Qu’est-ce que la visionneuse sécurisée ?
- Depuis quels pays sont accessibles les services de vérifications des réservations ou d'encaissements ?
- Quels sont les coûts de la solution receptio / SysPay ?
Création d’un compte receptio / SysPay et accès aux services
Notre service de vérification des réservations
- En quoi consiste le service de vérification des réservations ?
- De quelles informations avez-vous besoin pour souscrire au service de vérification des réservations ?
- Puis-je choisir quelles réservations seront analysées ?
- Qu'est-ce que le service de vérification identifie comme réservation "haut-risque" ?
- Comment spécifier les types de cartes acceptés dans mon établissement ?
Notre service d’encaissements
- En quoi consiste le service d’encaissements ?
- Quels types d’entités juridiques peuvent souscrire au service d’encaissements ?
- De quelles informations avez-vous besoin pour souscrire au service d’encaissements ?
- Quelles sont les types de cartes supportés ?
- Qu’en est-il des cartes American Express (AMEX) ?
- Dans quelles devises peuvent être ouverts les comptes d’encaissements ?
“Conformité” et documents requis
Mon compte receptio / SysPay
- J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
- Comment accéder à mon espace receptio / SysPay ?
- Comment accèder à mon profil receptio / SysPay ?
- Comment changer mon mot de passe ?
- Comment changer mon nom d’utilisateur (login) ou adresse email ?
- J’ai oublié mon code PIN, comment le réinitialiser ?
Espace receptio / SysPay, statistiques et rapports
- Quand sera effectué le prochain virement sur mon compte ?
- Quel est le solde de mon compte receptio / SysPay ?
- Comment accéder à mon historique de transactions ?
- Pourquoi les dates et heures mentionnées dans mon espace receptio / SysPay sont différentes de celles attendues (dates et heures locales) ?
Encaissements et remboursements
Chargebacks
Relevés de compte et virements
- Quand et comment SysPay effectue le virement des fonds encaissés ?
- Comment accéder aux détails des virements effectués par SysPay à ma banque ?
- Comment définir l’adresse email qui recevra le détails de vos virements ?
- Comment changer le compte sur lequel je souhaite recevoir les fonds ?
- Y a-t-il un seuil minimum avant qu’un virement soit effectué ?