Support Team
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Dernière activité effectuée par Support Team-
Support Team a créé un article,
Qu'est-ce qu'un Chargeback ?
Le chargeback est une protection accordée au client par sa banque. Chaque banque permet à ses clients de contester une transaction qu’ils n’auraient pas autorisée ou une transaction frauduleuse eff...
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Support Team a créé un article,
Qu'est-ce que le service de vérification identifie comme réservation "haut-risque" ?
Lors d'une vérification de réservation, les cas les plus fréquents identifiés comme "haut-risque" sont les suivants: La carte ne contient pas assez de fonds. La banque a décliné la validité de la ...
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Support Team a créé un article,
Chargeback relatifs aux frais de no-show
Pour tout litige relatif aux politiques d'annulations, la responsabilité incombe au marchand d'apporter la preuve de la bonne communication de la politique d'annulation/remboursement au porteur de ...
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Support Team a créé un article,
J’ai reçu un chargeback, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un chargeback vous avez la possibilité de discuter avec votre client et d’éclaircir avec eux les raisons de cette opposition. A partir du moment où le client a bénéficié des servi...
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Support Team a créé un article,
Comment puis-je me prémunir des chargebacks ?
L’hôtellerie est de plus en plus exposée aux oppositions bancaires. En effet, certains fraudeurs profitent du système pour contester le paiement des prestations consommées. Pour vous prémunir de ce...
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Support Team a créé un article,
Que faire en cas d’information erronée sur mon contrat ?
Vous pouvez contacter notre équipe Compliance : compliance@syspay.com Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer les erreurs relevées ou les modifications à effectuer afin de les corriger.
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Support Team a créé un article,
Quels sont les documents nécessaires pour activer les fonctionnalités d'encaissement ?
La liste des documents requis dépend de la forme juridique de votre entreprise et du pays dans lequel vous êtes enregistré. Tous les documents demandés correspondent aux réglementations en vigueur....
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Support Team a créé un article,
Comment mes factures sont-elles réglées ?
Si vous utilisez uniquement notre service de vérification des réservations, le moyen de paiement que vous avez saisi lors de votre souscription au service, sera débité mensuellement. Si le service ...
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Support Team a créé un article,
Comment puis-je changer l’adresse mail à laquelle les notifications concernant les factures sont envoyées ?
Cette configuration peut être effectuée dans votre espace receptio / SysPay, Configuration > Notifications.
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Support Team a créé un article,
Comment puis-je accéder aux factures émises ?
Vos factures peuvent être consultées ou téléchargées dans votre espace receptio / SysPay, Facturation > Factures.